Introduction
Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan istilah kerennya Problem Solving and Decision Making yang sering disingkat dengan PROSDEM adalah materi yang berkaitan dengan bagaimana kita dapat :

• Memahami kembali cara-cara pembahasan masalah
• Mempertajam Kualitas Proses Berpikir Sistematis

Hakekat hidup adalah pengambilan keputusan. Apa yang kita lakukan setiap saat adalah sebuah keputusan. Setiap manajer bertanggungjawab atas pencapaian hasil kerja yang telah ditetapkan sebelumnya. Ada 4 pertanyaan pokok ketika seorang menghadapi permasalahan :

• Apa yang sedang terjadi?
• Mengapa hal tersebut terjadi?
• Apa yang harus dilakukan?
• Adakah hambatan dalam pelaksanaan tindakan?

Dua hal kunci dalam Problem Solving & Decision Making (Prosdem)
MEMPERBAIKI KUALITAS MASUKAN

Informasi Yang Benar

• Sumbernya benar dan dapat dipercaya informasinya

Waktu

• Informasi terkini
• Waktunya benar

Relevant

• Berdasarkan fakta
• berkaitan dengan masalah yang dihadapi

MEMPERBAIKI KUALITAS PROSES 

Analisis Persoalan Potensial (APP)

• Rencana Kegiatan
• Langkah-langkah
• Waktu

• Antisipasi Persoalan
• Menetapkan prioritas
• Kemungkinan
• Kegawatan

• Antisipasi Sebab Yang Mungkin
• Kemungkinan
• Memilih Tindakan 
• Preventif : Menghilangkan sebab 
• Protektif : Meminimumkan akibat 

• Melengkapi Informasi 
• Laporan 
• Pemicu Tindakan 
• Protektif

Analisis Keputusan (AK)

• Rumusan Persoalan
• Tujuan : Tingkat 

• Menetapkan kriteria
• Hasil : Sumberdaya 

•  Mengelompokan sasaran

• Mutlak : membatasi
• Keinginan : bobot

• Mengembangkan alternatif
• Jumlah : Urutan 

• Membandingkan & Memilih
• Mutlak : Ya / tidak
• Keinginan : Relatif
• Akibat yang merugikan

Analisis Persoalan (AP)

• Rumusan Deviasi persoalan
• Aktual Vs Standard 

• Merinci fakta dan Bukan Fakta (Apa, dimana,kapan, luas)
• Mengembangkan sebab-sebab yang mungkin
• Perbedaan & Perubahan 

• Menguji untuk menemukan sebab yang paling mungkin
• Menjelaskan Fakta dan bukan fakta

• Verifikasi
• Logis
• Realitas

Analisis Situasi (AS)

• Mengenali situasi
• Memisahkan Prioritas
• Melokasi AP, AK atau APP